Obrigado por comprar na Hogar Sur.

Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, convidamo-lo a consultar esta política de reembolso e devolução. Os seguintes termos aplicam-se a todos os produtos adquiridos através do nosso site.

1. Interpretação e Definições

Interpretação
Termos com letra inicial maiúscula têm significados definidos conforme abaixo. Estas definições aplicam-se tanto no singular como no plural.

Definições

  • Empresa: Hogar Sur (doravante “nós”, “nosso(a)”).
  • Produtos: artigos vendidos através do nosso site.
  • Pedidos: solicitações de compra feitas pelo cliente.
  • Serviço: o site e os serviços fornecidos.
  • Site: https://hogar-sur.com/
  • Cliente: pessoa singular ou coletiva que utiliza ou acede ao Serviço.

2. Direito de Cancelamento

O cliente tem o direito de cancelar o pedido no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Este prazo inicia-se a partir da data de receção do produto ou do momento em que um terceiro (designado pelo cliente e que não seja o transportador) tome posse física do bem.

Para exercer o direito de cancelamento, deve contactar-nos através de uma declaração inequívoca por e-mail:

O reembolso será efetuado no prazo de até 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento original, sem custos adicionais.

3. Condições de Devolução

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução:

  • Devem ter sido adquiridos nos últimos 14 dias;
  • Devem estar na embalagem original e em perfeitas condições.

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente;
  • Produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que se deteriorem rapidamente;
  • Produtos cujo selo de higiene foi rompido após a entrega;
  • Produtos que, após entrega, estejam inseparavelmente misturados com outros bens.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não cumpram estas condições.

Nota: Produtos adquiridos em promoção não são reembolsáveis, exceto se tal for exigido pela legislação aplicável.

4. Devolução de Mercadorias

O cliente é responsável pelos custos e riscos da devolução. Os produtos devem ser enviados para:

Endereço:
Casal Do Couto 2140-422 – VALE DE CAVALOS. PORTUGAL
Email: contacto@hogar-sur.com

Não nos responsabilizamos por danos ou extravios durante o transporte da devolução. Recomendamos fortemente o uso de serviços de envio com rastreamento e seguro. O reembolso só será efetuado após a receção dos produtos ou apresentação de prova válida de envio.

5. Produtos Recebidos como Presente

Se o produto foi identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente ao cliente, será emitido um vale-oferta correspondente ao valor devolvido.

Se o pedido não foi marcado como presente, ou se foi enviado ao comprador original, o reembolso será efetuado diretamente a essa pessoa.

6. Contacto

Para mais informações sobre esta política, contacte-nos por: